Umgang mit Fehlern

Umgang mit Fehlern

Durch Unkenntnis, Ablenkung, Selbstüberschätzung, Zeitdruck, Stress und viele weitere Gründe entstehen Fehler, die meist leicht korrigierbar sind, aber auch Katastrophen auslösen können. Wenn man versucht, die Prinzipien des menschlichen (Fehl-) Handelns zu verstehen, geben Fehler Hinweise darauf, wie betriebliche Abläufe oder Strukturen optimiert werden können und zur Steigerung der Qualität der Arbeit, Sicherheit und Gesundheit der Mitarbeiter beitragen. Das Ziel des Projektes ist die Beantwortung folgender Fragen:

  • Welche Arbeitsbedingungen und Strukturen führen zu Fehlern und wie lassen sich diese verändern?
  • Pechvogel – oder wer macht Fehler?
  • Fehlerkultur – oder wie können alle aus Fehlern lernen?

Inhaltlich stehen dabei folgende Themen im Mittelpunkt:

  • Grundlagen von Handlungsebenen und -abläufen kennenlernen
  • Wie können Sie verschiedene Fehler erkennen und welche Bedingungen führen zu Fehlern?
  • Wie können Sie einen nutzbringenden Umgang mit Fehlern im betrieblichen Ablauf erreichen?